CRM y Automatización

Diseñamos estrategias de relacionamiento y automatización que permiten personalizar la comunicación con profesionales de la salud y optimizar la efectividad del engagement. No configuramos plataformas: construimos ecosistemas de comunicación inteligentes que acompañan al HCP a lo largo de su journey con la marca, de forma relevante, trazable y escalable.

En DIGIX Health llevamos más de una década trabajando con las plataformas líderes del sector como Veeva, Hubspot, Adobe, Marketo y Salesforce, entre otras.

Transforma tu estrategia de relacionamiento

Nuestros servicios de CRM y Automatización

01

Desarrollo de Contenidos para Veeva

Producimos emails, ayudas visuales interactivas y piezas digitales optimizadas para los estándares técnicos y regulatorios de Veeva CR. Cada pieza combina precisión científica, diseño efectivo y cumplimiento normativo, lista para ser aprobada y desplegada sin fricciones por los equipos médico-legales del cliente.

02

Diseño de Flujos Automatizados de Comunicación

Diseñamos arquitecturas de comunicación automatizada que acompañan al HCP según su perfil, especialidad y momento de relación con la marca. Cada flujo tiene una lógica estratégica clara: qué mensaje enviar, cuándo, por qué canal y qué acción esperar. Automatización con propósito, no con volumen.

03

Triggered Emails Basados en Comportamiento

Configuramos comunicaciones activadas por comportamientos reales del HCP: apertura de un email, visita a un portal, descarga de un material, asistencia a un evento. Cada trigger es una oportunidad de continuar la conversación con relevancia, en el momento exacto en que el profesional está más receptivo.

04

Segmentación Avanzada de Audiencias HCP

Construimos modelos de segmentación dinámica que van más allá de la especialidad y la región. Integramos datos de comportamiento digital, historial de interacciones, etapa del journey y potencial de prescripción para definir audiencias precisas que reciben comunicaciones verdaderamente personalizadas.

05

Integraciones entre CRM y Plataformas Digitales

Conectamos el CRM médico con el ecosistema digital completo del cliente: plataformas de marketing, sitios web, herramientas de data, sistemas de eventos y más. Las integraciones que construimos eliminan silos de información, enriquecen los perfiles de HCP y permiten una visión unificada de cada interacción a lo largo del journey.

06

Reporting y Optimización de Performance CRM

Desarrollamos dashboards y modelos de reporte que traducen la actividad del CRM en inteligencia accionable: tasas de apertura, engagement por segmento, progresión en el journey, atribución de impacto y oportunidades de mejora. Cada ciclo de reporte es un insumo para optimizar el siguiente.

Beneficiosde trabajar
de la mano de DIGIX Health:

Lo que gana tu equipo al trabajar con DIGIX:

Hablar con nuestro equipo experto

Personalización real a escala

Contenidos Veeva aprobados más rápido

Flujos automatizados con compliance integrado

Ecosistema conectado

Segmentación quirúrgica

Representantes empoderados

Decisiones con evidencia

Menor riesgo regulatorio

¿Para quien pensamos este servicio?

Diseñado para los perfiles que lideran la estrategia científica y comercial en compañías del sector salud en Latinoamérica.

Gerentes y Directores de Marketing en Salud

Necesitas un CRM que personalice la comunicación de tu marca con HCPs a escala, con contenidos aprobados y journeys coherentes en todos los canales digitales y en Veeva.

Personaliza la comunicación con HCPs a escala

Gerentes Digitales y de Omnicanalidad

Estás consolidando la estrategia digital de tu marca y necesitas que el CRM opere integrado con Veeva, paid media, portales web y los demás canales del ecosistema omnicanal.

Integra tu ecosistema omnicanal

Medical Leads y Gerentes Médicos

Requieres que los contenidos automatizados que llegan a los HCPs tengan validación científica, trazabilidad bibliográfica y un tono que genere credibilidad médica, no solo apertura del email.

Automatiza con credibilidad médica

Gerentes de Producto y Brand Managers

Estás lanzando o sosteniendo un producto y necesitas que el CRM cuente la historia de la marca de forma coherente en cada touchpoint, reforzando el posicionamiento en cada interacción con el HCP.

Posiciona tu marca en cada touchpoint

Directores Comerciales y de Ventas Farmacéuticas

Tu equipo de representantes necesita que el CRM prepare al HCP antes de la visita, refuerce los mensajes clave en el post-visita y mantenga el engagement entre ciclos de campo.

Prepara al HCP antes de cada visita

›

‹

Testimonios

Equipos de marketing y comunicaciones en la industria de la salud que han transformado su estrategia trabajando con DIGIX.  Sus resultados hablan por nosotros.

Laboratorio farmacéutico regional

“DIGIX entiende profundamente la dinámica del marketing médico. Su capacidad para integrar estrategia, creatividad e implementación en Veeva nos permitió optimizar nuestros activos comerciales y mejorar la ejecución de nuestras campañas en campo.”

Nombre y apellido

Gerente de Producto

Compañía de ciencias de la salud

“El equipo de DIGIX logró traducir nuestra estrategia de lanzamiento en un ecosistema digital estructurado y alineado con compliance. La calidad de las ayudas visuales y la implementación en Veeva marcaron una diferencia clara en la adopción por parte del equipo comercial.”

Nombre y apellido

Gerente de Producto

EMPRESA DE DISPOSITIVOS MÉDICOS

“Más que una agencia, encontramos un socio estratégico especializado en el sector salud. DIGIX no solo desarrolla piezas, sino que entiende cómo impactar realmente el desempeño de nuestros equipos comerciales.”

Nombre y apellido

Gerente de Producto

›

‹

›

‹

Resultados reales en marketing para la salud

Colombia

Novo Nordisk | Su Academia Médica

Sector: Laboratorio farmacéutico

Servicio: Paid Media · UX/UI · Estrategia digital

El reto: La plataforma educativa de HCPs tenía baja conversión de registros y logins en el primer trimestre. Además, necesitaban filtrar el tráfico sin intención real en un entorno digital saturado para conectar con pacientes interesados en obesidad.

Ver caso de éxito

Costa Rica

MSD — GARDASIL®9

Sector: Laboratorio farmacéutico

Servicio: Paid Media · Estrategia omnicanal · Trade

El reto: Impulsar el acceso y la tasa de vacunación contra el VPH, reduciendo las barreras de decisión y llevando a los pacientes desde la educación digital hasta el punto de venta físico.

Ver caso de éxito

LATAM

Organon | Aceleramos la acción para celebrar tu futuro

Sector: Laboratorio farmacéutico

Servicio: Creatividad · Estrategia omnicanal · IA aplicada

El reto: Posicionar a Organon como aliado estratégico para las mujeres en cada etapa de sus vidas y comunicar esta iniciativa con impacto regional en el Día Internacional de la Mujer.

Ver caso de éxito

Organon | Aceleramos la acción para celebrar tu futuro

Colombia

Coosalud y NAF NAF | El reflejo de tu cuidado

Sector: EPS y retail

Servicio: Creatividad · Disease Awareness · Activación física

El reto: Concientizar sobre la detección temprana del cáncer de mama en el Día Mundial de la enfermedad, educando sobre el autoexamen de forma positiva y sin recurrir al miedo.

Ver caso de éxito

Coosalud y NAF NAF | El reflejo de tu cuidado

Colombia

Panamá

Merck | GONAL-f®

Sector: Laboratorio farmacéutico

Servicio: Estrategia · Asesoría Médica · Contenido Científico

El reto: Fortalecer el conocimiento y la correcta indicación del tratamiento GONAL-f® entre especialistas y equipos de centros de fertilidad en dos mercados simultáneamente.

Ver caso de éxito

LATAM

MSD | Hub Regional de Producción Creativa

Sector: Laboratorio farmacéutico multinacional

Servicio: Creatividad · Estrategia · Producción omnicanal

El reto: Centralizar la producción creativa y el desarrollo de contenidos omnicanal para múltiples unidades de negocio de MSD en México, Centroamérica, Región Andina y Cono Sur, manteniendo coherencia estratégica y eficiencia operativa a escala regional.

Ver caso de éxito

MSD | Hub Regional de Producción Creativa

¿Listo para
transformar tu estrategia de relacionamiento?

Cuéntanos tu desafío. Nuestro equipo está listo para ayudarte.

Agenda una sesión exploratoria

Preguntas frecuentes
sobre marketing para la salud

¿Qué hace diferente el CRM de DIGIX frente al de una agencia digital tradicional?

+

La diferencia está en la especialización en salud, la certificación en Veeva y el equipo médico propio. Una agencia digital tradicional puede configurar flujos en Salesforce, pero sin conocimiento de la regulatoria farmacéutica de LATAM y sin experiencia en Veeva, los contenidos no superan la aprobación médico-legal y los journeys no responden al comportamiento real del HCP. DIGIX diseña el CRM desde la estrategia de marca, produce los contenidos con QA científico integrado y los implementa en las plataformas certificadas del sector.

¿Qué significa ser Veeva Full-Service Content Partner?

+

Es la certificación más completa que otorga Veeva Systems a las agencias que trabajan con su ecosistema. Implica dominio real de PromoMats, Veeva CRM, Vault y los flujos de aprobación regulatoria internos de los laboratorios. DIGIX lleva más de 7 años como partner certificado, con más de 20.000 Approved Emails y 500 CLMs desarrollados para laboratorios farmacéuticos en Latinoamérica. Esta certificación es verificable en el directorio oficial de partners de Veeva.

¿Qué es un journey de HCP y cómo lo diseñan?

+

Es la secuencia planificada de interacciones que un profesional de la salud tiene con una marca a lo largo del tiempo, a través de distintos canales y con mensajes que evolucionan según su comportamiento. En DIGIX lo diseñamos mapeando el comportamiento real del HCP, definiendo los triggers que activan cada comunicación, construyendo los contenidos para cada etapa del journey con QA médico-legal, e implementándolo en Veeva y Salesforce Marketing Cloud. El resultado es un journey que reconoce al HCP en cada punto de contacto y continúa la conversación sin fricciones.

¿Qué es la segmentación quirúrgica de HCPs y por qué es más efectiva?

+

La segmentación quirúrgica abandona las listas genéricas de médicos para construir perfiles precisos basados en comportamiento real: qué contenidos consumió el HCP, en qué canales, con qué frecuencia, en qué etapa de adopción del producto se encuentra. Usando 1st Party Data, modelos predictivos de IA y lead scoring, DIGIX clasifica a los HCPs para que cada comunicación — y cada esfuerzo del representante — se dirija exclusivamente a usuarios con intención real y receptividad comprobada.

¿Cómo garantizan que los contenidos automatizados cumplan con la regulatoria de salud en LATAM?

+

El compliance está integrado en el proceso de producción desde el brief. Nuestro equipo médico propio valida cada email, cada contenido de nurturing y cada pieza del ecosistema CRM antes de que entre al flujo de automatización. Conocemos en profundidad las normativas de los mercados prioritarios de LATAM — COFEPRIS en México, INVIMA en Colombia, ANMAT en Argentina — y producimos contenidos que cumplen los requisitos regulatorios locales sin frenar la velocidad del proyecto.

¿Trabajan solo con Veeva y Salesforce Marketing Cloud o también con otras plataformas?

+

Veeva y Salesforce Marketing Cloud son las plataformas en las que DIGIX está certificado y tiene mayor experiencia comprobada con clientes farmacéuticos en LATAM. También trabajamos con HubSpot para inbound marketing en salud, Microsoft Power Platform para automatizaciones internas y otras plataformas según el stack tecnológico del cliente. En la sesión exploratoria evaluamos el ecosistema actual y recomendamos la solución más adecuada.

¿Cuánto tiempo toma implementar un ecosistema de CRM en salud desde cero?

+

Un ecosistema básico con dos o tres journeys de HCP implementados en Salesforce Marketing Cloud con contenidos aprobados toma entre 8 y 12 semanas. Un ecosistema completo con Veeva, múltiples journeys por audiencia y producción creativa integral puede tomar entre 4 y 6 meses. En proyectos donde el cliente ya tiene parte del stack configurado, los tiempos se reducen. En la sesión exploratoria definimos el cronograma realista según tu situación actual y tus prioridades de negocio.

¿Cómo conectan el CRM con la estrategia de visita médica del equipo comercial?

+

El CRM de DIGIX está diseñado para trabajar en conjunto con la fuerza de ventas, no de forma aislada. Los journeys de HCP preparan al médico antes de la visita con contenidos relevantes, refuerzan los mensajes clave en el post-visita y mantienen el engagement entre ciclos de campo. Los datos de comportamiento digital del HCP en el CRM alimentan a Veeva CRM para que el representante llegue a cada visita con contexto real: qué leyó el médico, qué le interesó, en qué etapa de adopción está.

CRM y Automatización

Nuestros servicios de CRM y Automatización

Desarrollo de Contenidos para Veeva

Diseño de Flujos Automatizados de Comunicación

Triggered Emails Basados en Comportamiento

Segmentación Avanzada de Audiencias HCP

Integraciones entre CRM y Plataformas Digitales

Reporting y Optimización de Performance CRM

Beneficiosde trabajarde la mano de DIGIX Health:

¿Para quien pensamos este servicio?

Gerentes y Directores de Marketing en Salud

Gerentes Digitales y de Omnicanalidad

Medical Leads y Gerentes Médicos

Gerentes de Producto y Brand Managers

Directores Comerciales y de Ventas Farmacéuticas

Testimonios

Resultados reales en marketing para la salud

Novo Nordisk | Su Academia Médica

MSD — GARDASIL®9

Organon | Aceleramos la acción para celebrar tu futuro

Coosalud y NAF NAF | El reflejo de tu cuidado

Merck | GONAL-f®

MSD | Hub Regional de Producción Creativa

¿Listo para transformar tu estrategia de relacionamiento?

Servicios relacionados

Estrategia

Creatividad

Paid Media

Desarrollo Web

Inteligencia Artificial & Data

Preguntas frecuentes sobre marketing para la salud

Beneficiosde trabajar
de la mano de DIGIX Health:

¿Listo para
transformar tu estrategia de relacionamiento?

Preguntas frecuentes
sobre marketing para la salud